Requisitos

Funcionários não docentes e não investigadores dos Serviços da Universidade do Algarve (UAlg) que integram o estudo da “Perceção da Satisfação Interna com os Serviços (PSIS).

Critérios

O Prémio Excelência nos Serviços decorre de um processo de avaliação, efetuado pela generalidade dos membros que integram a Comunidade Académica, através do preenchimento anual do questionário denominado “Perceção da Satisfação Interna com os Serviços” (PSIS).

O Prémio será atribuído anualmente ao Serviço que obtenha a melhor classificação final, resultante da média ponderada das classificações obtidas nos 3 indicadores do PSIS (Satisfação média global com o atendimento - 50%; Envolvimento dos/as colaboradores/as - 25%; Capacidade de resolução dos assuntos - 25%), e que cumpra, cumulativamente, os seguintes critérios: 

1. Tenha obtido um número total de respostas ao questionário PSIS igual ou superior a 100 no ano a que se refere o prémio, ou resultante da soma destas com as respostas do ano anterior
2. Tenha uma classificação final superior a 5,00 valores no(s) ano(s) considerados para atribuição do prémio
3. Não tenha obtido o Prémio no ano anterior

Atribuição do Prémio

O prémio será entregue em cerimónia pública.