Curso Livre de Inglês para Hotelaria

Este curso é destinado a profissionais, que trabalham em hotéis e outros estabelecimentos de hospitalidade e que desejam melhorar a sua comunicação em inglês com clientes e colegas. É adequado para indivíduos com um nível básico de inglês (mínimo A1) que procuram comunicar mais eficazmente em língua inglesa, aprendendo a utilizar a linguagem específica do sector de hotelaria em contexto.

A formação visa permitir a aprendizagem de vocabulário especializado para hotelaria, a simulações de cenários reais de atendimento ao cliente e serviço de housekeeping, a prática de diálogo e comunicação interna em contextos de hotelaria, estratégias para gestão eficaz de reclamações e feedback de clientes, bem como aspetos sobre cultura de serviço e etiqueta internacional.

Competências a desenvolver: Vocabulário Específico: domínio de termos e expressões usados na hotelaria; Atendimento ao Cliente: conhecimentos para interagir com clientes internacionais; Comunicação Interna: capacidade de comunicar eficazmente com colegas e gestão em inglês; Gestão de Reclamações: técnicas para resolver questões e reclamações de clientes de forma profissional.

Funcionamento

1.ª edição: 21 a 25 de outubro de 2024, em Portimão

2.ª edição: 10 a 14 de fevereiro de 2025, em Portimão ou no Campus da Penha, Faro, conforme as necessidades do público.

Este curso, que integra o projeto “UAlg+Skills4All”, realiza-se no âmbito do Plano de Recuperação e Resiliência (PRR). Mais informação aqui.